Användarvillkor

Senast uppdaterad: 24 juli 2026

1. Om dessa villkor

Dessa köpvillkor och användarvillkor gäller när du besöker Rundstav.se, använder webbplatsens funktioner eller köper produkter från oss.

Rundstav.se är ett handelsnamn och en webbplats som drivs av:

Nordic Prefab Group AB
Organisationsnummer: 559473-7222
Momsregistreringsnummer: SE559473722201
Västmannagatan 1, 2 tr
111 24 Stockholm
Sverige

E-post: rundstav.se@gmail.com
Telefon: +46 72 578 21 00

Nordic Prefab Group AB är säljare och avtalspart för köp som genomförs på Rundstav.se.

Webbplatsen använder Shopify som teknisk e-handelsplattform. Shopify är inte säljare av de produkter som erbjuds på Rundstav.se.

Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor samt vår integritetspolicy, cookiepolicy och retur-, ånger- och återbetalningspolicy.

Tvingande lagstiftning gäller alltid framför bestämmelser i dessa villkor. Inget i villkoren begränsar de rättigheter som du har som konsument enligt svensk eller annan tillämplig tvingande konsumentlagstiftning.

2. Vem som får handla

För att ingå avtal och genomföra ett köp på Rundstav.se måste du vara minst 18 år eller ha tillstånd från vårdnadshavare.

När du genomför ett köp intygar du att de uppgifter som du lämnar är korrekta, fullständiga och aktuella.

Du ansvarar för att:

Ange korrekt namn och kontaktinformation.
Ange korrekt fakturerings- och leveransadress.
Kontrollera beställda produkter, antal, mått och dimensioner.
Ha rätt att använda den valda betalningsmetoden.
Kontrollera orderinformationen innan beställningen slutförs.

Vi ansvarar inte för merkostnader eller leveransproblem som beror på att kunden har lämnat felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Detta påverkar inte kundens rättigheter om felet har orsakats av oss.

3. Kundkonton

Vissa funktioner på webbplatsen kan kräva eller erbjuda möjlighet att skapa ett kundkonto.

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för den aktivitet som sker genom ditt konto.

Du får inte:

Överlåta eller sälja ditt konto till någon annan.
Använda någon annans konto utan tillåtelse.
Försöka få obehörig tillgång till ett konto eller våra system.
Lämna falska eller vilseledande uppgifter.

Kontakta oss omgående om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till ditt konto.

Vi får begränsa eller stänga ett konto om det finns skälig anledning att misstänka bedrägeri, missbruk, säkerhetsproblem eller överträdelse av dessa villkor.

4. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att beskriva våra produkter så korrekt och tydligt som möjligt.

Produktinformation kan bland annat omfatta:

Material och träslag.
Diameter och andra dimensioner.
Längd.
Ytbehandling.
Användningsområde.
Tillverkningstoleranser.
Lagerstatus.
Leveranstid.
Bilder och illustrationer.

Produktbilder är avsedda att ge en så rättvisande bild som möjligt. Färger och nyanser kan dock återges olika beroende på skärm, ljusförhållanden och enhetens inställningar.

Mindre skillnader mellan produktbilder och den levererade produkten kan förekomma, särskilt eftersom trä är ett naturmaterial.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera produktbeskrivningar, priser, sortiment och annan information. Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal, om inte ändringen sker efter överenskommelse med kunden eller krävs enligt lag.

5. Trä som naturmaterial

Trä är ett levande naturmaterial. Utseende och egenskaper kan därför variera mellan olika produkter, trästycken och leveranser.

Naturliga variationer kan bland annat förekomma i:

Färg och nyans.
Ådring och struktur.
Kvistar och andra naturliga kännetecken.
Fuktkvot och naturliga rörelser.
Rakhet och form.
Mindre böjning eller vridning.

Rundstavar och andra träprodukter kan ha en viss naturlig böjning och kan inte alltid förväntas vara helt spikraka.

En mindre eller begränsad böjning, vridning eller annan naturlig variation som ligger inom vad som normalt kan förväntas av den aktuella träprodukten utgör inte i sig ett fel.

Om en produkt däremot avviker väsentligt från:

Produktbeskrivningen.
Beställda mått.
Angivna toleranser.
Avtalade egenskaper.
Vad kunden rimligen kan förvänta sig.
Produktens avsedda användningsområde.

kan kunden ha rätt att reklamera produkten.

Bedömningen görs utifrån omständigheterna i det enskilda fallet och kan bland annat ta hänsyn till produktens längd, dimension, träslag, användningsområde och eventuella angivna toleranser.

6. Måttbeställda och kundanpassade produkter

Måttbeställda och kundanpassade produkter tillverkas enligt de uppgifter som kunden lämnar vid beställningen.

Detta kan exempelvis omfatta:

Rundstavar som kapas till ett mått som kunden har angett.
Produkter som tillverkas i en särskild dimension.
Specialbeställda träslag eller utföranden.
Borrade, frästa eller svarvade produkter.
Ytbehandlade produkter.
Produkter som tillverkas för ett specifikt projekt.
Andra specialbeställda eller personligt anpassade produkter.

Kunden ansvarar för att lämnade mått, dimensioner, antal, materialval och andra beställningsuppgifter är korrekta.

Kontrollera därför samtliga uppgifter noggrant innan beställningen genomförs.

En måttbeställd eller kundanpassad produkt kan inte returneras eller bytas på grund av att kunden:

Har mätt fel.
Har angett fel mått.
Har valt fel dimension eller material.
Har beställt fel antal.
Efter leveransen upptäcker att produkten inte passar det avsedda användningsområdet.

Måttbeställda och kundanpassade produkter omfattas normalt inte av den lagstadgade ångerrätten.

Undantaget från ångerrätten påverkar inte reklamationsrätten. Kunden har rätt att reklamera en produkt som exempelvis:

Har skadats.
Har ett annat mått än det som beställts.
Har tillverkats i fel material eller utförande.
Avviker från avtalade toleranser.
På annat sätt avviker väsentligt från beställningen.

Vid bedömning av produktens mått och utförande tas hänsyn till eventuella tillverknings- och materialtoleranser som har angetts på produktsidan, i en offert, i orderbekräftelsen eller på annat sätt före köpet.

7. Beställning och avtal

När du skickar in en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de valda produkterna enligt dessa villkor.

Ett bindande avtal uppstår när vi har skickat en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett.

Kontrollera orderbekräftelsen omgående. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker fel i:

Produkt.
Antal.
Mått.
Dimension.
Material.
Leveransadress.
Kontaktuppgifter.
Annan orderinformation.

För måttbeställda och kundanpassade produkter kan det vara omöjligt att ändra eller avbeställa ordern efter att tillverkningen har påbörjats.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om det finns saklig anledning, exempelvis om:

Produkten är slutsåld eller inte kan tillverkas.
Betalningen inte kan genomföras.
Ordern innehåller ett uppenbart pris- eller skrivfel.
Orderinformationen är ofullständig.
Beställningen misstänks vara bedräglig.
Beställningen strider mot lag eller myndighetsbeslut.
Kunden tidigare har missbrukat våra tjänster.

Om vi annullerar en redan betald beställning återbetalas det belopp som har betalats för den annullerade delen.

8. Priser

Priser som riktar sig till konsumenter anges inklusive svensk mervärdesskatt, om inget annat tydligt framgår.

Priser för företagskunder kan anges exklusive mervärdesskatt när detta tydligt anges.

Eventuella kostnader för:

Frakt.
Långgods.
Emballage.
Betalning.
Tull.
Import.
Andra tilläggstjänster.

visas eller anges innan beställningen slutförs, när kostnaden kan beräknas i förväg.

Det pris som gäller för beställningen framgår av kassan och orderbekräftelsen.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser framåt i tiden. Prisändringar påverkar inte redan ingångna avtal.

Vid ett uppenbart prisfel, exempelvis ett pris som kunden insåg eller rimligen borde ha insett var felaktigt, kontaktar vi kunden innan ordern behandlas vidare.

9. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.

Betalningar kan behandlas av Shopify, Shopify Payments eller andra betalningsleverantörer. Betalningsleverantörens egna villkor kan gälla utöver dessa villkor.

Genom att genomföra ett köp intygar du att:

De betalningsuppgifter som du lämnar är korrekta.
Du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.
Det finns tillräckliga medel eller beviljat kreditutrymme för köpet.

Vid fakturabetalning, delbetalning eller annan kredit kan betalningsleverantören genomföra en kreditprövning och begära ytterligare information.

Vi är inte ansvariga för att en betalningsleverantör nekar en viss betalningsmetod eller kredit.

10. Leverans

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan eller anges i en offert eller orderbekräftelse.

Angivna leveranstider är normalt uppskattningar, om ett bestämt leveransdatum inte uttryckligen har avtalats.

Leveranstiden kan påverkas av exempelvis:

Produktens lagerstatus.
Tillverkning av måttbeställda produkter.
Beställd mängd.
Val av träslag eller ytbehandling.
Transportörens kapacitet.
Helgdagar och hög belastning.
Händelser utanför vår rimliga kontroll.

Om inget annat har avtalats ska leverans till en konsument ske utan onödigt dröjsmål och inom den tid som följer av tillämplig lagstiftning.

Vi ansvarar för försändelsen fram till dess att kunden, eller någon annan person som kunden har utsett, har fått varan i sin besittning.

Risken övergår inte automatiskt till kunden när varan lämnas till den transportör som vi har erbjudit eller anlitat.

Om kunden på eget initiativ anlitar en transportör som vi inte har erbjudit kan risken i vissa fall övergå när varan lämnas till den transportören.

Kontakta oss om en leverans är försenad, saknas eller har skadats under transporten.

11. Transportskador

Kontrollera varan och emballaget så snart som möjligt efter leveransen.

Om emballaget eller produkten är skadad bör du:

Dokumentera skadan med fotografier.
Spara emballage och fraktetikett.
Kontakta oss så snart som möjligt.
Ange ordernummer och en beskrivning av skadan.

Skicka inte tillbaka en transportskadad produkt innan du har fått instruktioner från oss.

Att en transportskada inte anmäls direkt innebär inte automatiskt att kundens lagstadgade reklamationsrätt försvinner. En tidig anmälan gör det däremot lättare att utreda när och hur skadan uppstod.

12. Ångerrätt och returer

Konsumenter har normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp av standardprodukter.

Ångerrätten gäller inte produkter som har tillverkats, kapats eller anpassats enligt kundens instruktioner eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.

Fullständig information om:

Ångerfristen.
Hur ångerrätten används.
Returfrakt.
Varans skick.
Undantag för måttbeställda produkter.
Returadress.
Återbetalningar.

finns i vår retur-, ånger- och återbetalningspolicy.

Alla godkända returer skickas enligt våra instruktioner till:

Dala Ledstång & Snickeri AB
Snickerivägen 4
795 32 Rättvik

Dala Ledstång & Snickeri AB är retur- och mottagningsadress. Nordic Prefab Group AB är fortfarande säljare och avtalspart för köpet.

13. Reklamationer och fel på varan

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara enligt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamationsrätten gäller även måttbeställda och kundanpassade produkter.

En produkt kan exempelvis vara felaktig om:

Den har ett annat mått än det som beställts.
Du har fått fel produkt eller material.
Produkten är skadad.
Produkten avviker från avtalade egenskaper.
Produkten inte överensstämmer med produktbeskrivningen.
Produkten avviker väsentligt från vad du rimligen kunnat förvänta dig.
Nödvändiga monterings- eller användningsinstruktioner saknas.

Normala variationer i träets färg, ådring, struktur och form utgör inte automatiskt ett fel.

För att göra en reklamation kontaktar du oss på rundstav.se@gmail.com.

Ange:

Namn.
Ordernummer.
Vilken produkt reklamationen gäller.
En beskrivning av felet.
När felet upptäcktes.

Skicka gärna tydliga fotografier.

Om reklamationen gäller ett felaktigt mått ska bilderna tydligt visa hur produkten har mätts, exempelvis med måttband eller tumstock.

Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått instruktioner från oss.

Vid ett godkänt reklamationsärende hanteras felet enligt tillämplig lagstiftning. Beroende på omständigheterna kan åtgärden exempelvis bestå av:

Avhjälpande.
Omleverans.
Prisavdrag.
Hävning och återbetalning.
Ersättning för vissa skäliga kostnader.

Vi har normalt rätt att i första hand avhjälpa felet eller genomföra en omleverans, förutsatt att detta kan göras inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden.

14. Avbeställningar och ändringar

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbeställa en order.

Vi försöker hjälpa till när detta är praktiskt möjligt, men kan inte garantera att en order kan ändras eller stoppas efter att den har börjat behandlas.

För måttbeställda och kundanpassade produkter kan ändring eller avbeställning vara omöjlig efter att material har beställts, kapning har genomförts eller tillverkning har påbörjats.

Rätten att avbeställa eller ångra ett köp regleras i övrigt av tillämplig lagstiftning och vår retur-, ånger- och återbetalningspolicy.

15. Företagsköp

När kunden handlar huvudsakligen för ändamål som har samband med näringsverksamhet räknas köpet som ett företagsköp.

Vid företagsköp gäller inte konsumentköplagen eller den lagstadgade ångerrätten för konsumenter.

Företagsköp regleras av:

Dessa villkor.
Eventuell offert.
Orderbekräftelsen.
Separata skriftliga avtal.
Tillämplig lagstiftning.

Om en offert eller ett separat avtal innehåller villkor som avviker från dessa villkor har det särskilda avtalet företräde för det aktuella köpet.

Returer från företagskunder måste godkännas i förväg.

Måttbeställda, kapade, specialtillverkade eller kundanpassade produkter kan normalt inte returneras.

För företagskunder ansvarar vi, i den utsträckning lagen tillåter, inte för indirekta skador såsom produktionsbortfall, utebliven vinst, förlorad omsättning eller annan följdskada, om inte annat har avtalats skriftligen.

16. Kampanjer och rabatter

Kampanjer, rabattkoder och erbjudanden gäller under den period och enligt de villkor som anges för den aktuella kampanjen.

Om inget annat anges:

Kan rabattkoder inte kombineras.
Gäller rabatten endast vid ett köp.
Kan rabatten inte lösas in mot kontanter.
Gäller rabatten endast på angivna produkter.
Gäller rabatten inte retroaktivt på tidigare köp.

Vid konflikt mellan kampanjvillkoren och dessa allmänna villkor har de särskilda kampanjvillkoren företräde för den aktuella kampanjen.

Kampanjvillkor får inte begränsa rättigheter som kunden har enligt tvingande lagstiftning.

17. Felaktigheter och tekniska problem

Webbplatsen kan tillfälligt innehålla skrivfel, felaktiga priser, felaktig lagerstatus eller annan felaktig information.

Vi har rätt att korrigera fel och uppdatera information.

Om ett fel påverkar en redan genomförd beställning kontaktar vi kunden så snart som möjligt.

Vi ansvarar inte för tillfälliga avbrott som beror på nödvändigt underhåll, tekniska fel eller händelser utanför vår rimliga kontroll.

Detta begränsar inte våra skyldigheter enligt ett redan ingånget köpeavtal eller kundens rättigheter enligt tvingande lagstiftning.

18. Immateriella rättigheter

Innehållet på Rundstav.se, inklusive:

Texter.
Produktbeskrivningar.
Fotografier.
Illustrationer.
Logotyper.
Grafik.
Video.
Design.
Kod.
Databaser.
Sidstruktur.

ägs av eller används med tillstånd av Nordic Prefab Group AB eller våra licensgivare.

Innehållet skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan tillämplig lagstiftning.

Du får använda webbplatsen för personligt och lagligt bruk.

Du får inte utan skriftligt tillstånd:

Kopiera eller återpublicera innehållet kommersiellt.
Använda våra bilder eller produkttexter på en annan webbplats.
Sälja, licensiera eller distribuera innehållet.
Ta bort upphovsrätts- eller varumärkesinformation.
Använda Rundstav.se eller våra kännetecken på ett vilseledande sätt.

19. Tillåten användning

Du får inte använda Rundstav.se på ett sätt som:

Strider mot lag.
Gör intrång i någon annans rättigheter.
Innehåller skadlig kod.
Försöker kringgå säkerhetsfunktioner.
Stör webbplatsens funktion eller kapacitet.
Försöker få obehörig tillgång till system eller konton.
Samlar in personuppgifter utan tillstånd.
Används för bedrägeri, nätfiske eller vilseledande verksamhet.
Skickar skräppost eller obeställd marknadsföring.
Automatiskt kopierar stora mängder innehåll utan tillstånd.

Vi får begränsa åtkomsten till webbplatsen om dessa villkor överträds eller om det är nödvändigt för säkerhet, drift eller efterlevnad av lag.

20. Tredjepartstjänster och länkar

Webbplatsen kan innehålla funktioner, verktyg och länkar som tillhandahålls av tredje part.

Detta kan exempelvis omfatta:

Betalningsleverantörer.
Fraktleverantörer.
Recensionstjänster.
Sociala medier.
Analysverktyg.
Marknadsföringstjänster.
Inbäddat innehåll.

När du använder en extern tjänst kan den tredje partens egna villkor och integritetspolicy gälla.

Vi ansvarar inte för innehållet, tillgängligheten eller säkerheten hos webbplatser och tjänster som drivs av tredje part och som vi inte kontrollerar.

Detta påverkar inte vårt ansvar för leverantörer som vi använder för att fullgöra vårt avtal med dig, exempelvis vid betalning eller leverans.

21. Relation till Shopify

Rundstav.se använder teknik och tjänster från Shopify.

All försäljning sker direkt mellan kunden och Nordic Prefab Group AB.

Shopify:

Är inte säljare av produkterna.
Bestämmer inte produkternas egenskaper eller pris.
Ansvarar inte för tillverkning eller leverans.
Är inte part i köpeavtalet mellan kunden och Nordic Prefab Group AB.

Shopify kan däremot behandla personuppgifter och betalningsinformation i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla e-handelsplattformen och relaterade tjänster.

Mer information finns i vår integritetspolicy och i Shopifys egen integritetsinformation.

22. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Integritetspolicyn beskriver bland annat:

Vilka personuppgifter vi samlar in.
Varifrån uppgifterna kommer.
Varför vi behandlar uppgifterna.
Vilka rättsliga grunder vi använder.
Vilka mottagare som kan få tillgång till uppgifterna.
Hur länge uppgifterna lagras.
Vilka rättigheter du har.
Hur du kontaktar oss.

Genom att använda webbplatsen bekräftar du att du har fått möjlighet att läsa integritetspolicyn.

23. Omdömen och annat innehåll från användare

Om du lämnar ett omdöme, fotografi, en kommentar eller annat material till oss ansvarar du för att:

Innehållet är korrekt och inte vilseledande.
Du har rätt att dela materialet.
Materialet inte gör intrång i någon annans rättigheter.
Materialet inte innehåller olagligt, hotfullt eller kränkande innehåll.
Materialet inte innehåller personuppgifter om andra utan tillåtelse.

Du ger oss rätt att använda materialet i den utsträckning som behövs för att visa, administrera och marknadsföra omdömet eller återkopplingen.

Vi får avstå från att publicera eller ta bort innehåll som är olagligt, irrelevant, vilseledande, kränkande eller strider mot dessa villkor.

24. Ansvar

Nordic Prefab Group AB ansvarar för sina skyldigheter enligt avtalet och tillämplig lagstiftning.

Inget i dessa villkor begränsar konsumentens rätt till exempelvis:

Leverans av en avtalsenlig produkt.
Reklamation.
Avhjälpande.
Omleverans.
Prisavdrag.
Hävning.
Återbetalning.
Skadestånd när sådan rätt följer av lag.

Vi ansvarar inte för problem som kunden själv har orsakat genom exempelvis:

Felaktiga mått eller beställningsuppgifter.
Felaktig montering.
Användning som strider mot produktens avsedda användningsområde.
Underlåtenhet att följa lämnade instruktioner eller skötselråd.
Onormal förvaring eller exponering.
Bearbetning eller ändring av produkten efter leverans.

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet som beror på händelser utanför vår rimliga kontroll, exempelvis:

Naturkatastrofer.
Krig eller myndighetsbeslut.
Omfattande driftstörningar.
Strejk eller arbetskonflikt.
Brand.
Allvarliga transportstörningar.
Brist på råvaror till följd av extraordinära händelser.

Vi informerar kunden så snart som möjligt om en sådan händelse påverkar en beställning.

En sådan händelse begränsar inte de rättigheter som en konsument har enligt tvingande lagstiftning vid exempelvis en väsentlig leveransförsening.

25. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs på grund av exempelvis:

Förändringar i verksamheten.
Nya funktioner.
Ändrade betalnings- eller leveransalternativ.
Förändrad lagstiftning.
Myndighetskrav.
Säkerhets- eller driftsbehov.

Den senaste versionen publiceras på Rundstav.se tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.

För ett redan genomfört köp gäller normalt den version av villkoren som gällde när avtalet ingicks, om inte annat följer av lag eller överenskommelse.

26. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor och köp från Rundstav.se omfattas av svensk lag.

Om du är konsument påverkar detta inte det skydd som du kan ha enligt tvingande lag i det land där du är bosatt.

Vid en tvist ber vi dig att först kontakta oss, så att vi får möjlighet att försöka lösa frågan.

Kontakta oss på:

rundstav.se@gmail.com

Om vi inte kan komma överens kan en konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för att få tvisten prövad.

En tvist kan även prövas av behörig allmän domstol.

Företagstvister ska avgöras av svensk allmän domstol, om inget annat har avtalats skriftligen.

27. Avskiljbarhet

Om en bestämmelse i dessa villkor skulle bedömas vara ogiltig eller inte kunna göras gällande påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Den ogiltiga bestämmelsen ska, i den utsträckning det är möjligt, ersättas eller tolkas på ett sätt som ligger så nära bestämmelsens ursprungliga syfte som tillämplig lag tillåter.

28. Kontaktuppgifter

Frågor om dessa villkor, beställningar eller produkter skickas till:

Nordic Prefab Group AB
Organisationsnummer: 559473-7222
Momsregistreringsnummer: SE559473722201
Västmannagatan 1, 2 tr
111 24 Stockholm
Sverige

E-post: rundstav.se@gmail.com
Telefon: +46 72 578 21 00

Returer skickas enligt våra returinstruktioner till:

Dala Ledstång & Snickeri AB
Snickerivägen 4
795 32 Rättvik