Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 24 juli 2026

Säljare

Rundstav.se drivs av:

Nordic Prefab Group AB
Organisationsnummer: 559473-7222
Momsregistreringsnummer: SE559473722201
Västmannagatan 1, 2 tr
111 24 Stockholm
Sverige

E-post: rundstav.se@gmail.com
Telefon: +46 72 578 21 00

Handläggningstid

Standardprodukter skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar från beställningsdatum.

Måttbeställda, kapade, specialtillverkade eller på annat sätt kundanpassade produkter har längre handläggningstid. Uppskattad produktions- och handläggningstid anges på produktsidan, i en offert eller i orderbekräftelsen.

Handläggningstiden räknas normalt från det att betalningen har bekräftats och vi har fått de uppgifter som krävs för att behandla beställningen.

Om vi behöver kompletterande information, exempelvis bekräftelse av mått, ritningar eller materialval, kan handläggningstiden börja räknas först när vi har fått den informationen.

Arbetsdagar omfattar normalt måndag till fredag, med undantag för svenska helgdagar.

Leveranssätt

Rundstavar och andra långa eller skrymmande produkter levereras med ett fraktbolag som kan hantera långgods.

Kortare standardprodukter kan i vissa fall levereras som vanliga paket.

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan eller anges i en offert eller orderbekräftelse.

Vilket fraktbolag som används kan variera beroende på:

Produktens längd och dimension.
Försändelsens vikt och volym.
Leveransadressen.
Fraktbolagens tillgänglighet.
Om leveransen sker till privatperson eller företag.

Leveranstider

Uppskattad leveranstid visas i kassan, på produktsidan, i en offert eller i orderbekräftelsen.

Leveranstiden består normalt av produktens handläggnings- eller produktionstid samt fraktbolagets transporttid.

Angivna leveranstider är uppskattningar, om ett bestämt leveransdatum inte uttryckligen har avtalats.

Leveranstiden kan påverkas av omständigheter som exempelvis:

Fraktbolagets kapacitet.
Produktens lagerstatus.
Tillverkning av kundanpassade produkter.
Beställd mängd.
Väderförhållanden.
Helgdagar.
Transportstörningar.
Händelser utanför vår rimliga kontroll.

Vi meddelar dig så snart som möjligt om vi får kännedom om en försening som påverkar din beställning.

Leveranskostnader

Fraktkostnaden beräknas i kassan utifrån bland annat:

Produktens vikt.
Produktens längd.
Försändelsens volym.
Leveransadress.
Valt leveranssätt.
Eventuella tilläggstjänster.

Rundstavar och andra långgodsprodukter kan medföra en högre fraktkostnad än produkter som kan skickas som vanliga paket.

Den totala fraktkostnaden visas innan beställningen slutförs, när kostnaden kan beräknas direkt i kassan.

Eventuell fri frakt, fraktrabatt eller annan kampanj framgår i kassan eller av villkoren för den aktuella kampanjen.

Spårning och leveransavisering

När beställningen har skickats får du normalt ett leveransmeddelande med spårningsinformation, om detta erbjuds av det aktuella fraktbolaget.

Spårning är inte alltid tillgänglig för alla leveranssätt, särskilt vid vissa typer av långgods- eller företagsleveranser.

Fraktbolaget kan kontakta dig via e-post, sms eller telefon för att:

Avisera leveransen.
Boka en leveranstid.
Lämna information om utlämningsställe.
Begära kompletterande leveransinformation.

Du ansvarar för att kontaktuppgifterna och leveransadressen som anges vid beställningen är korrekta.

Mottagning av leverans

Kontrollera försändelsen och emballaget så snart som möjligt efter mottagandet.

Om emballaget är synligt skadat bör du, om det är möjligt:

Notera skadan hos chauffören eller fraktbolaget.
Fotografera emballaget innan det öppnas.
Fotografera produkten och den aktuella skadan.
Spara emballage, fraktetikett och övrigt förpackningsmaterial.
Kontakta oss så snart som möjligt.

Kontakta oss även om:

Leveransen är ofullständig.
Produkter saknas.
Du har fått fel produkt.
Produkten har skadats under transporten.
Produkten har ett annat mått eller utförande än det som beställts.

Ange namn och ordernummer och skicka gärna tydliga fotografier till rundstav.se@gmail.com.

Att en synlig skada inte har noterats hos chauffören innebär inte automatiskt att du förlorar din lagstadgade reklamationsrätt. En tidig anmälan och tydlig dokumentation gör det däremot lättare för oss att utreda ärendet.

Ansvar under transporten

Vid försäljning till konsument ansvarar Nordic Prefab Group AB för varan under transporten fram till dess att du, eller någon annan person som du har utsett, har tagit emot varan.

Om varan skadas eller försvinner under en transport som vi har erbjudit eller ordnat ska du därför kontakta oss och inte fraktbolaget i första hand.

Om du själv anlitar en transportör som vi inte har erbjudit kan andra regler gälla för när risken övergår.

Leveransförseningar

En leverans är försenad om varan inte levereras inom den tid som har avtalats.

Om leveransen är försenad utöver den angivna eller avtalade leveranstiden kontaktar du oss på:

rundstav.se@gmail.com

Ange ditt namn och ordernummer, så hjälper vi dig att följa upp leveransen.

Vid en leveransförsening har en konsument de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning. Beroende på omständigheterna kan det bland annat innebära rätt att kräva leverans, hålla inne betalning eller häva köpet.

Denna leveranspolicy begränsar inte de rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Felaktig leveransadress

Kunden ansvarar för att kontrollera att leveransadress, telefonnummer och övriga leveransuppgifter är korrekta innan beställningen slutförs.

Kontakta oss omgående om du upptäcker ett fel i leveransuppgifterna.

Vi försöker korrigera uppgifterna om beställningen ännu inte har skickats, men kan inte garantera att en ändring kan genomföras efter att försändelsen har överlämnats till fraktbolaget.

Kunden kan bli ansvarig för skäliga merkostnader som uppstår på grund av en felaktig eller ofullständig leveransadress som kunden har lämnat.

Leverans till företag

Leveranser till företagsadresser sker normalt under kontorstid på vardagar.

Företagskunden ansvarar för att:

Leveransadressen är bemannad.
Leveransen kan tas emot.
Eventuella begränsningar för fordon eller lossning meddelas i förväg.
Rätt kontaktperson och telefonnummer anges.

Kontakta oss före beställningen om du har särskilda krav på:

Leveransdatum.
Leveranstid.
Avisering.
Lossning.
Fordonstyp.
Annat leveranssätt.

Särskilda leveranskrav måste godkännas av oss och kan medföra en extra kostnad.

Kontakt

Vid frågor om leverans kontaktar du:

Nordic Prefab Group AB
E-post: rundstav.se@gmail.com
Telefon: +46 72 578 21 00